服務範圍
服務內容與範圍
包含一般美容保養、舒壓按摩、SPA、美甲美睫及頭皮保養。服務介紹應說明實際做法與預期體驗，例如放鬆、清潔或保養；「產後修復」「髮療」等名稱，也要補充具體內容，讓顧客容易理解。
服務指南 · 預約前一起確認
服務規範與預約須知
好的服務，從清楚的溝通開始。這裡依服務類別整理適用規範、服務界線，以及雙方可事先確認的事項，幫助顧客與服務者一起安排更合適的服務。
各類服務的適用規範，依實際提供的內容與合作方式判斷；文中的費用、交接與溝通建議，可由雙方事先確認並留下紀錄。各分類附有官方資料，方便進一步了解相關規定。
服務須知 01
美容按摩
從日常保養到舒壓放鬆，把服務方式、身體狀況與費用先聊清楚。
適用規範
專業資格與服務界線
一般按摩以舒壓及放鬆為範圍，服務介紹也應清楚呈現這個定位。涉及疾病治療、注射或醫療美容設備的項目，須依相應醫療規範辦理。預約前可依服務內容確認提供者資格，避免把一般保養理解成醫療服務。
費用安排
費用與療程說明
預約前說明服務時間、使用產品及總費用；卸甲、特殊款式、加時或其他加購項目，另外列明。若販售美容或瘦身療程，也要依各自適用的契約規範，說明契約審閱、療程使用及退費方式。
事前溝通
服務前的溝通
建議確認過敏、近期身體狀況、按摩力道及可接受的服務範圍。服務中若感到不適，顧客可以提出調整或停止，再依實際情況協調後續安排。
服務須知 02
居家清潔
先安排清潔重點與工作範圍，再確認工具、材質及特殊作業。
服務範圍
清潔範圍與工作安排
先確認服務區域、預約時數及優先處理的項目。例如廚房、浴室與全屋清潔所需時間不同，清楚安排有助於雙方對成果建立一致期待。
事前溝通
工具、材質與特殊項目
說明工具及清潔劑由誰準備；木材、石材、皮革等特殊材質，可事先確認處理方式。拆洗家電、搬動重物、外窗清潔或陳年污漬，也應先確認是否包含在方案內。
適用規範
除蟲與特殊作業資格
除蟲服務涉及病媒防治業規範，應確認有效許可及用藥要求。高處清潔、外牆作業或廢棄物清運，則依實際工作內容確認適合的作業條件與相關資格。
完成確認
物品與服務成果確認
收納整理時，物品是否保留或丟棄，由顧客決定。服務完成後可一起確認成果；若有物品損壞或需要補充處理的地方，留下紀錄並透過平台聯絡管道協調。
服務須知 03
生活照護
把照顧需求與交接事項說清楚，依實際服務確認合適的人員與資格。
服務範圍
長輩陪伴與一般生活協助
日常陪伴、代購、外出陪同及陪診，可依需求安排。預約時說明服務對象的生活狀況，以及需要協助的事項，例如是否包含飲食、移動或簡單家務。
適用規範
居家看護、病後照護與長照服務
這些服務需依實際內容及合作方式分別判斷。若涉及法定長照服務，應確認人員認證、登錄及機構資格；一般陪伴與個人受僱看護，也要清楚說明其服務範圍。「用藥提醒」或「復健陪同」應具體描述，涉及醫療專業的部分另由合格人員依規定提供。
適用規範
到府保母與臨時托育
符合居家式托育服務的項目，應確認托育服務登記、資格、保險及書面契約。雙方可事先約定照顧時間、飲食、接送、請假、逾時及緊急聯絡方式。
適用規範
寵物照顧與寄宿
到府餵食、散步及寄宿分別說明服務方式。犬貓寄養應確認有效的特定寵物業許可；預約前了解寵物習慣、健康狀況、餵食方式，以及必要時的送醫安排。
事前溝通
交接、接送與額外費用
確認緊急聯絡人、交接事項及服務紀錄方式。夜間、等待、交通與逾時費用事先列明；若包含有償載客，另確認適用的運輸資格。需要更換服務者時，也應提前溝通。
服務須知 04
居家修繕
從勘查、報價到完工，把每個工項與後續保固安排確認好。
事前溝通
服務前先了解問題
顧客可提供設備型號、現況照片及問題描述，方便服務者判斷工項。若仍需到場檢查，先說明出勤費、勘查費，以及未進行維修時如何計費。
適用規範
依工項確認專業資格
自來水管、用電設備及燃氣熱水器等工項，有各自適用的承裝規範。預約前可依服務內容確認業者登記及技術人員資格；若工程涉及室內裝修，也要確認相應程序。
費用安排
報價與追加工程
報價列出工資、材料及其他費用，顧客確認後再施工。現場若發現需要增加工項，重新說明原因及金額，取得同意後安排。
完成確認
完工確認與保固
完工後確認功能、施工成果及清理情況，並留下工項與付款紀錄。保固時間、涵蓋內容，以及再次到場是否收費，都可一併說明。
服務須知 05
平台共同約定
讓服務資訊、預約流程與後續處理都有清楚的溝通依據。
服務資訊
服務資訊清楚呈現
商品頁應列明服務者、內容、價格、計價單位、時間、地點及額外費用，讓顧客能在預約前確認是否符合需求。若資訊仍有不清楚的地方，可先向服務者詢問。
預約流程
預約狀態容易理解
提出需求、等待確認、預約成立與付款完成，代表不同的流程進度。雙方應確認目前狀態及下一步安排，並以訂單與聯絡紀錄確認服務日期、時間及內容。
適用規範
改期、取消與退款有依據
預約前分別說明顧客取消、服務者取消、未到場或無法完成服務時的處理方式。約定應符合適用法規，並提供顧客閱讀；實際需要調整時，依服務內容、雙方約定及適用規定協調。
合作約定
抽成與結算透明
服務者合作前應了解抽成如何計算、是否包含稅費、何時結算，以及退款時如何處理費用與憑證。確認計價基礎與付款紀錄，有助於雙方核對款項。
適用規範
妥善使用個資與照片
蒐集服務必要的資料，說明用途及提供對象。照護健康資訊應依適用規定妥善管理；顧客照片若要用於宣傳，另外取得同意，並說明使用方式。
合作約定
合作關係與問題處理清楚
依實際運作確認服務交易、承攬、僱傭或就業仲介關係，並說明平台與服務者各自負責的事項。顧客遇到問題時，可保留訂單、溝通及付款紀錄，透過聯絡我們頁面尋求協助。